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微信小程序制作顾客服务规范

时间:2021-04-06 10:23来源:未知 作者:jianzhan 点击:
手机微信微信小程序开发设计顾客服务规范一、售前服务 1、顾客要求确定,签署合同书商务接待工作人员签署合同书前,尽量确立顾客要求,产生确立的书面形式要求文本文档,做为

手机微信微信小程序开发设计顾客服务规范

一、售前服务

    1、顾客要求确定,签署合同书

商务接待工作人员签署合同书前,尽量确立顾客要求,产生确立的书面形式要求文本文档,做为合同书的配件和实际开发设计的交货根据。

    书面形式要求文本文档当确立以下关键点:

    1.1微信小程序实际作用以下,举例说明:商城系统线上买卖、定单解决、营销推广主题活动、分销商作用、精英团队分紅、多商家等。

1.2微信小程序构建交货规定,举例说明:店面首页构建、产品提交**款、营销推广主题活动配备、分销商作用健全、宣传海报设计方案等。

    1.3售后服务学习培训表明:网上学习培训、线下推广集中化学习培训或是上门服务学习培训(五百元/次/大半天)。

    2、设计方案设计风格实例参照

    商务接待工作人员在签署合同书后,需根据顾客的制造行业类型及商品设计风格,强烈推荐设计风格相仿的实例,供顾客参照,基本明确总体设计方案设计风格及规定。

    3、莱单內容整体规划沟通交流

    根据顾客的实际要求,搞好微信公众号、微信小程序莱单/导航栏实际的內容整体规划和相匹配的材料素材图片搜集规定。参照以下:

部位 一级莱单 二级莱单 呈现內容表明 

手机微信微信公众号 有盒酸奶 小盒子有戏 知名品牌小故事 

只求一盒好酸奶 商品需求与质量编写 

记忆力中的老酸奶 商品小故事(知乎问答) 

公司服务通道 公司服务订制通道、申请办理试吃通道 

选购品味 小盒子店面 店面首页,包年、包月 

试吃感受 试吃感受4盒装(限武汉市三环内选购) 

订单详情 定单、特惠券、積分查寻 

顾客褔利 每天每日签到 粉絲積分》》拓宽到積分商城系统 

吃货褔利 粉絲不确定期褔利发放 

发觉小伙子伴 粉絲社群营销、手机微信群、微小区 

二、微信小程序制作

1、特定连接人:招标方需特定实际事宜唯一连接人,己方以接到连接人出示的材料、素材图片生效日,宣布测算开发设计时间。

2、账户申请注册验证:招标方要递交申请注册验证的基本信息,包含电子邮箱、电話、经营工作人员真实身份证相片及手机微信认证、公账帐户材料、独特制造行业特殊资质证书等;而且,招标方工作人员理应给予相互配合。一般3-七个工作中日进行手机微信验证。

3、手机微信付款申请办理:招标方需出示申请办理手机微信付款的基本信息:商家联络人名字、联络电話、联络电子邮箱;产品介绍、商家通称、出售产品品类、出售资质证书有效证件;清算金融机构信息内容、清算金融机构卡号等。一般3-七个工作中日进行付款申请办理。

4、构建开发设计材料连接:招标方需按我厂递交的微信公众号莱单整体规划报表列出材料素材图片要求,递交到我厂特定连接工作人员的电子邮箱。

5、发布检测,递交审批:我厂进行基本开发设计构建后,经营单位、商务接待单位工作人员先进行作用检测,再递交招标方评审。

6、改动健全确定:根据招标方改动建议,归纳成改动建议函,交招标方签名确定后,递交设计方案单位改动健全。标准上,持续改动不容许超出22次。

7、宣布交货经营:作用检测进行根据、视觉效果设计方案审批根据,待招标方签名确定根据,就可以宣布交货应用。

    8、账户材料转交:顾客付清余款后,宣布交货所有账户登陆密码信息内容,包含微信公众号(微信小程序)账户登陆密码,初始ID,APPid、APP秘钥;手机微信付款商家服务平台账户、登陆密码,实际操作登陆密码,付款商家号、付款秘钥,付款资格证书文档等;开发设计系统软件后台管理账户、登陆密码,登录详细地址等。

三、售后服务服务

    1、系统软件实际操作学习培训:手机微信微信公众号基本实际操作学习培训、手机微信付款商家服务平台实际操作学习培训、手机微信开发设计服务平台实际操作学习培训。标准上,完全免费出示一次线下推广集中化学习培训,学不懂的可在下一次集中化学习培训时再次参加学习培训。上门服务学习培训服务附加独立收费标准:五百元/次/大半天。

2、顾客疑惑解释:每一个顾客新项目,拉新项目连接手机微信群,出示顾客疑惑解释,系统软件线上维护保养升级通告表明。同时在开发设计后台管理,出示基本实际操作表明文本文档。

    3、线上在线客服解释:出示工作中日,9:00-18:00线上在线客服网上远程控制适用,线上解释等难题。

    4、经营提高课程内容(付钱):不确定期进行经营提高学习培训课程内容,邀约业界内行人、老师进行系统软件化经营学习培训课程内容,协助顾客取得成功。


(责任编辑:admin)
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